Appleは、AirPods Proのノイズキャンセリング機能が正しく機能しない場合があるとして、「AirPods Pro でアクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない場合」のサポートページを公開しました。
また、本日AirPods Pro向けの最新ファームウェア「2D15」が公開されており、以前から発生していたノイズキャンセリング機能が正常に動作しない不具合はこちらで修正されていると思われます。
ファームウェアアップデートしてもなお、問題が発生している場合、以下の手順を試すように指示しています。
- 接続先の iPhone、iPad、iPod touch、または Mac に最新のソフトウェアが搭載されていることを確かめます。
- AirPods Pro を両耳に装着して、アクティブノイズキャンセリング (ANC) が有効になっているか確認します。
- AirPods Pro の上部にあるメッシュ部を掃除します。以下に示す部分に埃や耳あかが溜まっていると、アクティブノイズキャンセリングに影響が出る場合があります。 そうした場合は、以下の症状が現れることがあります。 ・バスサウンドが欠落する・雑踏や飛行機の騒音など、周囲の音が大きくなる
- 上記の通りに対処してもアクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
via:AAPL Ch.
